【寻找抗疫时期营销英雄】冯炳华：奋战在复产一线的云仓物流人
2020年04月08日
“新冠肺炎疫情下，公司业务该如何保障？疫情期间，我的工作又是否全部做到位？”这是云仓物流人冯炳华时常对自己发出的“灵魂拷问”，激励着他不断改进工作。作为纺织公司属下广德供应链公司营销业务部副经理，同时也是公司云仓项目的负责人之一，他深知云仓项目被纺织公司领导班子寄予了厚望。在公司复工复产前后，他全力以赴、加班加点开展工作，在国内外业务形势严峻、普遍受疫情影响的情况下，大力保障了公司云仓业务的稳定发展。
“要让客户知道，我们一直都在”
2月10日，是广州轻工集团根据上级政策和工作实际而部署的全线复工日。但早在正式复工前，冯炳华就密切关注着云仓的动态。为了更好地处理业务，在大多数人还在家待命、居家办公时，他主动向公司领导申请回公司办公。
“疫情期间，全国经济都受到了一定的影响，这个时候我们在业务上不能操之过急，一定要稳，要主动帮助有需要的客户解决问题”。对于因受疫情影响仍未复工的客户，他耐心地一个个打电话联系，既传达了公司的关心，也详细了解他们复工复产的安排。“要让客户知道，我们一直都在。找我们就可以解决相关的问题。”冯炳华坚信，疫情期间的业务开展，最重要的就是重拾信心。而信心，既来自于贴心的言语，更来自于扎实的行动。紧张处理日常业务之余，他经常到仓库察看，对仓库的运作情况做到了然于胸。功夫不负有心人。2月10日广德供应链云仓开始复工，当天单量就达到了10000票，实现了疫情期间业务的平稳发展。
“撸起袖子带头干是我义不容辞的责任”
因为前期大量扎实的工作准备，云仓正式复工后，日单量受疫情影响并不大。但考验也随之而来。由于云仓流水线作业的工人大部分来自于四面八方，春节前工人们都回家过年了。正式复工复产后，受疫情各方面的影响，他们中的大多数都不能如期回到作业岗位上。仓库一线人手严重不足，这是摆在冯炳华和其他云仓工作人员面前最大的难题。
“困难已经存在了，那就只能迎难而上。作为这个项目的负责人之一，撸起袖子带头干是我义不容辞的责任！”每逢仓库急需用人时，冯炳华二话不说，带头就加入到云仓一线工作上，加班到凌晨三四点也是常有的事情。疫情期间，为了赶业务，公司负责云仓项目的领导也曾多次加班加点，大家都铆着一股劲儿，抢时间、抢速度、抢效率。
看到冯炳华长时间超负荷运作，分管领导总经理助理李伟文关切地询问他，是否需要其他同事替岗。冯炳华连连摆手，他略带兴奋地说：“疫情期间，医疗物资、各种生活用品可能都无法及时送到人们手上。而云仓存在的意义就是为了把人们急需的东西及时送达。看着一个个包裹打包完毕、装车发运，我能想象到心急如焚的人们在收到包裹时的激动和开心。只要想到这些，我就浑身充满了干劲呢。”这大概就是物流人特有的情怀，强烈的责任感和使命感支撑着他们日以继夜、想法设法，只是为了让订购客户体验到优质的“准时送达”！
在冯炳华的带领下，经过公司业务团队的不懈努力，进入3月中旬，广德供应链云仓的日均单量已稳定达到8000票，为业务的进一步发展奠定了坚实基础。
正是有了这样一个个全力奋战在一线的物流人，也正是因为他们的通力协作、不计辛劳，广德供应链公司的云仓业务才能够经受得住疫情考验，实现特殊时期下保持日均单量8000单的成绩。而冯炳华身上负责担当、不懈奋斗的精神也成为当前大部分物流人的典范。
(广州广德供应链有限公司供稿)
