【寻找抗疫时期营销英雄】奔跑在疫情防控线上的贸易战士
2020年03月17日
“我们做好本职工作，稳住阵脚、保持一贯作风，把风险降到最低、把业务操作得最稳妥，让客户放心、安心，就是疫情期间我们所尽可能的贡献”。这是广州化工进出口有限公司日化洗涤部门朴素的工作宣言。面对来势汹涌的新冠肺炎疫情，他们主动出击、稳扎稳打，在纺织公司党委和广州化工党总支的带领下奋勇作战，共创佳绩。
召之必回
工厂复工延迟、出货困难、运输不通是疫情之下化工贸易普遍面临的困境。同样处于困境，早部署、早作为，便能抢夺先机。还没复工前，日化洗涤团队便通过线上办公迅速投身岗位中。
信息共享的力度更大了。“船消息最新消息来了”“对美加征关税商品市场化采购排除”……
通力合作的效率更高了。“退税有没得延后，现在工厂还没发开票”“了解。已沟通，有望延后”“谁手上有多余口罩，赠送客户”“我有”“我可以”……
作为在业内已有十余年行业经验的日化洗涤团队，专业、灵敏、高效、精诚是他们的突出优势。这次疫情，他们一刻也不敢懈怠，时刻关注疫情变化。线上下的联系、流通的物资人力是推动业务周转的关键。面对组织的号召，他们更是迅速响应，愿用全力共克疫情。2月17日，复工消息下达。18日，日化洗涤团队全员就位。
回则必战
“既要稳住长期合作伙伴，也要灵活应对危机下的交易状态，把工作做到最优化。”危机业务更需要灵活、快捷应对。围绕这一思想，日化洗涤部以最真诚的服务、最敏捷的反应，巧战疫情。
他们急客户所急，忧客户所忧。准确把握疫情带来的相关信息，深入分析疫情影响的出货、排单等问题，主动与客户分享探讨，为他们提供精准建议，以争取客户最大的理解和支持。
当了解到有的供应商因受管控陷入复工困境、难以排单时，日化洗涤团队一方面积极与客户沟通，争取疫情期间的支持谅解，另一方面为货源地提供恰当建议帮助排解难点，发挥中间渠道作用，保证供应链、客户端的有效运行。而对管控严重区则有针对性地协调供应商，争取充分调用储备资源为客户提供紧急货物，促成业务，保证订单。
幸运总是离努力的人更近一些。目前，日化洗涤团队基本稳住了核心客户，新产品硫磺表面活性剂还呈现了新的增长。
战之弥坚
是疫情面前的情谊之坚。“灾害难免，每个人身在其中。疫情关系我们每一个人，我们都更应该紧密联系在一起。” 面对当前困境，广州化工营销总监、分管日化洗涤部门的文归深有感触。日化洗涤部在日本、韩国拥有相当部分客户，长期以来保持密切的联系。国内疫情发生时，部门便时刻关注客户有关资源，以备国内供缺。当国内疫情逐渐得到缓解，日本、韩国疫情却逐步升温时，日化洗涤部又向日本、韩国客户表达赠送物资意愿，回应“山川异域,日月同天”，维系了深厚的客商情谊。
是挑战面前的斗志之坚。截至2020年2月，日化洗涤团队自营出口规模达375万美元。尽管疫情期间业绩有所下滑，但团队工作状态依然热情高涨。“这次疫情不全然是负面消息，我们不能过度沉溺于疫情带来的影响。”复工复产汇聚了日化洗涤部门的共同心声，全球化疫情催生了未来日化洗涤的消费走向，这是个难得的市场机遇。如何转危为机，我们全力以赴。
后疫情市场下，日化洗涤部和所有奔跑在疫情防控线上的化工贸易战士们，将不负韶华、同克时艰、信心同在、坚定前行，必能再创佳绩、展现国企担当！
(广州化工进出口有限公司供稿)
